Hotelaria – a inteligência artificial e os meios de hospedagem

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A inteligência artificial é uma das tendências mais fortes da atualidade. Entenda como essa tecnologia vem se desenvolvendo nos meios de hospedagem e como os robôs na hotelaria devem impactar na gestão dos estabelecimentos e na experiência dos hóspedes.

A inteligência artificial na hospitalidade.

 

A inteligência artificial (IA) é uma tendência do futuro, mas que já está acontecendo agora. Pesquisas indicam que, graças a IA, a potência econômica global deve ser 14% maior até 2030. Além disso, especialistas apontam que cerca de 5% dos empregos atuais poderão ser totalmente substituídos por automação e que 60% poderão ter até 30% das atividades automatizadas.

 

Os hóspedes também esperam que os robôs na hotelaria se façam cada vez mais presentes. Em uma pesquisa realizada pelo site Travel Zoo:

 

  • 80% dos 6 mil viajantes entrevistados disseram que esperam que a inteligência artificial esteja cada vez mais presente nos hotéis.
  • Destes, 79% afirmaram que os robôs estariam mais capacitados para atender em diferentes línguas.
  • 81% acreditam que os robôs poderiam lidar com os dados dos clientes de maneira mais eficiente que os humanos.

 

Se acha que a inteligência artificial vai demorar para chegar ao setor de hospedagem, é bom rever essa sua convicção.

 

Artigo por Caio Morais em colaboração com a Quasetudo