Como fazer um up-selling?

Up-selling – Dá-se o nome de up-selling ao processo de vender um quarto mais caro ao cliente do que inicialmente reservado.

Por exemplo, o rate de hoje para um single está em 119€, um up-selling custa 40€, convences o cliente a fazer um upgrade a reserva, normalmente para um quarto premium, e valor sobe para 159€.

Deixas o hóspede feliz porque melhorou a sua reserva e o teu patrão fica feliz.

JACKPOT! 🏨💶👍

Dicas para vender um up-selling:

• Sempre a sorrir.
• Cria uma simpatia com o hóspede, desde o momento em que o abordas.
• Olhos nos olhos.
• Explica como um upgrade irá melhorar mais ainda a sua estadia.

Pronto, agora já sabes o que é um up-selling!

Artigo por Caio Morais em colaboração com a Quasetudo