Como fazer um up-selling?

Up-selling – Dá-se o nome de up-selling ao processo de vender um quarto mais caro ao cliente do que inicialmente reservado.

Por exemplo, o rate de hoje para um single está em 119€, um up-selling custa 40€, convences o cliente a fazer um upgrade a reserva, normalmente para um quarto premium, e valor sobe para 159€.

Deixas o hóspede feliz porque melhorou a sua reserva e o teu patrão fica feliz.

JACKPOT! 🏨💶👍

 

Dicas para vender um up-selling:

  • Sempre a sorrir.
  • Cria uma simpatia com o hóspede, desde o momento em que o abordas.
  • Olhos nos olhos.
  • Explica como um upgrade irá melhorar mais ainda a sua estadia.

 

Pronto, agora já sabes o que é um up-selling!

 

Artigo por Caio Morais em colaboração com a Quasetudo

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Categoria: Noob Check-in

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